26 Nov 2024

Senwell: Transformasi Operasional dengan Odoo Enterprise

Senwell, sebuah perusahaan ritel terkemuka yang beroperasi di Banjarmasin dan Samarinda, memulai perjalanan transformasi untuk meningkatkan efisiensi operasional dan pengalaman pelanggan. Awalnya menggunakan Odoo Community 8, perusahaan menghadapi tantangan dalam skalabilitas dan kinerja sistem. Menyadari kebutuhan akan solusi yang lebih canggih dan tangguh, Senwell beralih ke Odoo Enterprise 12, yang berhasil go-live pada 1 Agustus 2019, setelah proses implementasi selama enam bulan.

 

 

Sorotan Implementasi:

 

• Cabang yang Dicakup: Banjarmasin & Samarinda

 

• Jumlah Pengguna: 32

 

• Aplikasi Utama yang Digunakan:
  • Point of Sale (PoS)
  • Sales
  • Purchase
  • Inventory
  • Accounting

 

Kustomisasi dan Inovasi

 

 

Implementasi ini dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan operasional unik Senwell, dengan memanfaatkan 18 modul kustom yang difokuskan pada Point of Sale (POS). Kustomisasi ini dirancang untuk menyederhanakan alur kerja, meningkatkan keterlibatan pelanggan, dan meningkatkan efisiensi secara keseluruhan.

 

Fitur kustom utama meliputi:

 

1. Laporan Kasir POS & Rincian Pembayaran: Alat pelaporan lengkap untuk wawasan keuangan secara real-time.
2. Manajemen Promosi Member: Meningkatkan loyalitas pelanggan melalui promosi yang ditargetkan.
3. Hak Akses POS, Harga, dan Diskon: Memperkuat kontrol atas tingkat akses dan struktur harga yang dinamis.
4. Bundling Produk POS: Mempermudah penjualan bundel untuk efisiensi lebih tinggi.
5. Kartu Stok (Stock Cards): Pelacakan inventori secara mendetail untuk pengelolaan stok yang lebih baik.
6. Promosi POS (misalnya, beli x gratis y, diskon pada y): Mekanisme promosi canggih untuk meningkatkan penjualan.

 

Tantangan

 

Sebelum beralih ke Odoo Enterprise, Senwell menghadapi sejumlah masalah dengan sistem Odoo Community 8 yang lama, terutama terkait dengan kurangnya dukungan dan pemeliharaan dari vendor sebelumnya. Masalah-masalah utama yang dihadapi meliputi:

 

• Bug yang Tidak Terselesaikan: Ketergantungan pada aplikasi pihak ketiga dari marketplace menyebabkan masalah yang terus berulang.

 

• Layanan Tidak Efisien: Meskipun menghadapi masalah yang berkelanjutan, vendor tetap membebankan biaya layanan tanpa menyelesaikan akar permasalahan.

 

Solusi

 

Senwell bermitra dengan Nurosoft, mitra implementasi Odoo terkemuka, untuk memperbarui sistem mereka. Pendekatan yang diambil meliputi:

 

1. Re-implementasi Odoo Enterprise: Memanfaatkan versi terbaru (Odoo 12 Enterprise) untuk mengatasi inefisiensi yang ada.
2. Implementasi Cepat: Menyelesaikan proyek hanya dalam waktu tiga bulan.
3. Dukungan Proaktif: Tim pengembang dan analis bisnis siap siaga selama fase go-live, memastikan penyelesaian masalah secara cepat dengan fokus pada akar permasalahan, bukan solusi sementara.

 

Hasil

 

• Peningkatan Efisiensi: Transisi ini secara signifikan meningkatkan efisiensi operasional di semua departemen.

 

• Skalabilitas: Dengan Odoo Enterprise, sistem Senwell kini mendukung integrasi dan skalabilitas yang mulus.

 

• Pengalaman Pelanggan yang Lebih Baik: Fitur-fitur seperti Promosi Member dan Bundling POS meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

 

• Operasional yang Lebih Terpadu: Modul kustom seperti Kartu Stok dan Promosi POS mengoptimalkan manajemen inventori dan penjualan.

 

Testimoni

 

Saat ini kami menggunakan Odoo 12 Enterprise, sebelumnya kami menggunakan Odoo 8. Perubahan ke Odoo 12 dilakukan karena kebutuhan akan fungsionalitas yang dapat mendukung operasional perusahaan kami, yang dapat diakomodasi oleh Odoo 12. Migrasi hanya memakan waktu sekitar 3 bulan, dan layanan dari Nurosoft sangat profesional dan cepat.

 

Dengan menggunakan Odoo 12 Enterprise, kami dapat memantau kinerja dan perkembangan perusahaan dari mana saja. Prosesnya berjalan lancar terutama dengan sistem perpajakan yang telah disesuaikan dengan baik.

 

Kesimpulan

 

Transformasi Senwell ke Odoo Enterprise 12 menjadi bukti nyata dampak besar dari adopsi solusi ERP yang tepat. Dengan mengatasi tantangan operasional utama melalui solusi yang disesuaikan dan implementasi yang ahli, perusahaan berhasil mencapai peningkatan efisiensi, kepuasan pelanggan, dan skalabilitas. Dengan sistem yang telah ditingkatkan, Senwell siap melanjutkan pertumbuhan dan kesuksesannya di pasar ritel yang kompetitif.